حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران فروشگاه تِکلی
«به دنیای دیجیتالی خوش آمدی»
فروشگاه تِکلی با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران، حفاظت از اطلاعات شخصی شما را یکی از مهمترین تعهدات خود میداند. این سند بهمنظور شفافسازی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است.
استفاده از وبسایت و خدمات تِکلی به منزله پذیرش این سیاستها میباشد.
---
1. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کنیم:
اطلاعات هویتی و تماس:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس پستی جهت ارسال سفارش
اطلاعات مربوط به سفارش:
- جزئیات خرید
- سوابق تراکنش
- اطلاعات پرداخت (توجه: اطلاعات کارت بانکی توسط درگاههای پرداخت امن پردازش شده و در سرورهای تِکلی ذخیره نمیشود.)
اطلاعات فنی:
- آدرس IP
- نوع دستگاه و مرورگر
- کوکیها و دادههای تحلیلی برای بهبود عملکرد سایت
---
2. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- بهبود تجربه کاربری در سایت
- ارسال پیشنهادات و اطلاعیههای مرتبط (در صورت رضایت کاربر)
تِکلی متعهد است که اطلاعات کاربران را به هیچ شخص یا سازمانی به فروش نرساند.
---
3. امنیت اطلاعات
ما از روشهای استاندارد امنیتی برای محافظت از دادههای کاربران استفاده میکنیم، از جمله:
- استفاده از پروتکلهای امن (SSL)
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات کاربران
- نگهداری اطلاعات در بسترهای ایمن
- نظارت مستمر بر زیرساختهای امنیتی
با این حال، هیچ روش انتقال داده در اینترنت 100٪ ایمن نیست و کاربران نیز باید در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود کوشا باشند.
---
4. اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها در شرایط زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:
- با شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
- با درگاههای پرداخت رسمی جهت تکمیل تراکنش
- در صورت الزام قانونی از سوی مراجع ذیصلاح
در غیر این موارد، اطلاعات شما کاملاً محرمانه باقی خواهد ماند.
---
5. کوکیها (Cookies)
وبسایت تِکلی ممکن است از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده کند. کوکیها به ما کمک میکنند تا:
- تنظیمات کاربر را ذخیره کنیم
- عملکرد سایت را تحلیل کنیم
- خدمات شخصیسازیشده ارائه دهیم
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را غیرفعال کنند.
---
6. حقوق کاربران
کاربران تِکلی حق دارند:
- به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند
- درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات را ثبت کنند
- از دریافت پیامهای تبلیغاتی انصراف دهند
درخواستهای مربوط به اطلاعات شخصی از طریق بخش پشتیبانی قابل پیگیری است.
---
7. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
تِکلی ممکن است در صورت بهروزرسانی خدمات یا تغییرات قانونی، این سیاست را اصلاح کند. نسخه جدید از طریق وبسایت منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید است.
---
8. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با تیم پشتیبانی تِکلی تماس بگیرند.
---
تعهد ما
حفظ امنیت و اعتماد شما، پایه و اساس فعالیت تِکلی است.
ما متعهدیم محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای تجربه خرید دیجیتال شما فراهم کنیم.
تِکلی — به دنیای دیجیتالی خوش آمدی 🌐